Centro de Ayuda

En Shopy queremos ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes durante sus compras. Si te encuentras con mensajes que indican que hay inconvenientes con el pago, aquí te ayudamos a identificar algunas posibles soluciones y esperamos que estas sugerencias te ayuden:

• Datos de tarjeta: Verifica que los datos ingresados (número, fecha de vencimiento, código CVV y nombre del titular) sean correctos.
• Saldo suficiente: Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente saldo para completar la compra.
• Conexión a Internet: Comprueba que tu conexión a Internet sea estable.
• Habilitación de la tarjeta: Revisa si tu tarjeta está habilitada para compras en línea, si está expirada o si has alcanzado el límite de gasto diario.
• Asistencia del banco: Si sigues teniendo problemas, contacta a tu banco para obtener ayuda adicional.

Si el problema persiste, por favor, completa el formulario de contacto para recibir ayuda.

La Ley del Consumidor ofrece la Garantía Legal para todos los productos nuevos. Esta garantía cubre los primeros seis meses después de que recibes el producto y aplica si hay fallas de fabricación, si el producto no cumple con las características informadas, o por otras razones especificadas en el artículo 20 de la Ley de Protección del Consumidor. Ten en cuenta que para aplicar la Garantía Legal se requiere una evaluación previa para corroborar las causas y que estas no sean daños atribuibles al consumidor.